Der Zugriff ist sowohl direkt über www.störungsauskunft.de möglich als auch über die Internetseite der Stadtwerke Erkrath im Bereich Entstördienst erreichbar unter www.stadtwerke-erkrath.de/weiteres/entstoerdienst

Die Bürgerinnen und Bürger können dort auf einen Blick erkennen, ob eine Störung im Stromnetz bereits bekannt ist. Sollte sie noch nicht erfasst sein, kann sie über die Plattform gemeldet werden. „Online eingehende Störungsmeldungen werden aufgenommen, an die zuständigen Stellen weitergeleitet und geprüft. So können die Mitarbeitenden die gemeldete Situation zeitnah bewerten und bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen einleiten“, heißt es.

Neben aktuellen Störungen können die Stadtwerke Erkrath über das Portal auch geplante Stromunterbrechungen bekannt geben. Betroffene Bürgerinnen und Bürger erhalten dadurch frühzeitig Informationen über bevorstehende Maßnahmen im Stromnetz sowie die voraussichtliche Dauer einer Versorgungsunterbrechung.

„Gerade bei einer Unterbrechung der Stromversorgung möchten die Bürger schnell wissen, ob die Störung bereits bekannt ist und wie der aktuelle Stand ist. Mit der neuen Störungsauskunft schaffen wir einen zusätzlichen, unkomplizierten digitalen Informations- und Meldeweg und erhöhen gleichzeitig die Transparenz“, erklärt Gregor Jeken (Geschäftsführer der Stadtwerke Erkrath).

Die Online-Störungsauskunft ergänzt den bestehenden telefonischen Entstördienst. Insbesondere bei akuten Störungen, Gefahrenstellen oder dringendem Handlungsbedarf sollten sich Kundinnen und Kunden weiterhin telefonisch an die Stadtwerke Erkrath wenden.

Die Entstördienste der Stadtwerke Erkrath sind rund um die Uhr erreichbar:

● Erdgas bzw. Wasser: 02104 / 9436000 ● Strom: 02104 / 9436001 ● Wärme: 02104 / 9436004 ● Straßenbeleuchtung: 02104 / 9436031 ● Telekommunikation: 02104 / 94360917 ● E-Ladesäule: 02104 / 9436005.