Bei der Beschwerdestelle Erkrath ist kein Tag, wie der andere„Ich weiß nie, was mich erwartet!“
Es ist sicher keine einfache Aufgabe, der sich Julia Wallborn täglich stellen muss. Die Mitarbeiterin des Bürgermeisterbüros leitet seit mittlerweile zwölf Jahren die Beschwerdestelle der Stadt Erkrath. Erlebt hat sie seitdem viel.